网络运营、用户调研常见方法
网络运营、用户调研常见方法
线下面谈
采访的模式较多，通过线下深度的采访，了解用户关注哪些功能，以及产品功能没有传递哪些业务信息，深度的访谈可以让我们了解更多的关键信息，但是它的缺点也很明显，那就是短期内无法进行大量的用户调研。
在线调查问卷
在线问卷调查可以批量的进行需求调研，比如在网站或APP上开辟单独的功能进行在线调研，因为是自建的在线调查问卷，所以在展示样式上可以做很多自定义设计，用更亲切的方式，人物素材进行问卷收集可以收获更好的结果。还有一种方式就是利用现成的问卷系统，比如金数据等，通常现成的问卷系统用于社群等调研。
NPS
净推荐值（NPS）又称净促进者得分，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。它是最流行的顾客忠诚度分析指标，专注于顾客口碑如何影响企业成长，可以通过在线打分的模式进行客户满意度调研。
通过埋点方式进行用户调研
做SaaS的企业会有这样的一个需求，我们能否知道用户喜欢用我哪个产品，不经常用哪个产品。可以用易观方舟Argo的事件分析，通过埋点的方式，对核心的产品功能埋点，搜集数据，这样就可以及时快捷的分析产品功能渗透率和产品功能之间的留存率。
通过易观方舟Argo智能运营，就可以基于用户行为进行调研的触发，比如在对忠诚用户进行调研，对老用户进行满意度调查等，因为Argo智能运营，可以分行为，分群进行各种方式的触达，Push、APP弹窗、短信、邮件等，这样就可以多种方式灵活的进行用户调研和需求挖掘。
基于以上调研方式获取用户的需求，从而进行用户运营策略的制定是最精准的，也是最有效的。我们按照用户不同的生命周期分为新增用户、活跃用户、沉默用户、流失用户、核心高价值用户，每个阶段的运营策略也应该有针对性。
SaaS 这个行业还在不断地快速增长。据 Gartner 的一项调查显示，预计 2022 年 SaaS 的支出将增长 40%。企业“每年还要在 SaaS 上面额外支出 200 亿美元”。 SaaS 引擎正在加速，以实现闪电般的快速增长。
1999年，贝尼奥夫创立了Salesforce，初衷是把它打造成一个世界级的SFA互联网公司。销售出身的本尼奥夫是个营销鬼才，除了免费试用和限量赠送，早期“NO software”的示威口号让Salesforce在4个月便登上华尔街日报头条，直到现在，被用来在客户间推荐和宣传的Dreamforce大会，已经拥有了上亿的观看量。
关于搜狐，除了把搜狗卖给腾讯，外界谈论的常常是掌门人张朝阳，他的言论，他的物理课。至于公司本身，搜狐近些年似乎总在核心叙事之外。
Meta（原Facebook）在美国加州湾区开了一家线下店，打出“Meta一站式硬件商店”的名号。5月9日，它正式开业了。
与其他所有的新变革都会对现有游戏规则造成冲击一样，新生的电子发票系统，也在无形之中松动了传统发票服务市场的传统格局，为行业带来了全新的改变。
局势已经清晰，谁能在新的角斗场里占据高地，谁就能率先跑出新的商业模型。驱除雾霾，这是新的良性发展，也是在新的外部力量干预下，一个被迫断臂成长的互联网云计算新蓝图。
2021年，在国内为元宇宙“疯狂”的时候，海外市场则在猛烈推进Web3.0。该年底，美国一场国会听证会，向这一领域传达出前所未有的友好态度。
前不久，“微信农场”登上热搜第一，网友发现微信状态中竟然偷偷上线了“农场功能”，网友们都玩“疯”了，各种动物开始占据了微信状态.....奶茶也不例外。 微信新功能的火爆，貌似是在给奶茶店“发红包”，茶饮店或许能从中获取新思路？