互联网变化下的企业如何经营，有哪些策略

纵观十年来我国互联网市场的重要风口，可以看到：过去十年是我国互联网服务市场日新月异、飞速发展的十年，互联网IT技术、服务形式和商业模式的创新层出不穷，让消费者和企业切实地感受到了互联网为生活便利和生产提效产生的促进作用，同时也为互联网行业未来的进一步创新和增长奠定了良好的基础。

迄今为止，我国互联网市场的演进和发展已经清晰地揭示紧随市场变化、把握市场风口对企业发展的关键意义。对企业而言，上述的风口变化也侧面反应了互联网市场高度的不确定性，这些不确定性来自全球化、宏观经济发展、消费者需求变化、新兴技术落地等多个方面，进一步地凸显出互联网企业应变能力的重要性。
变化的常态下互联网企业的经营策略
策略1：中小互联网企业践行“细分-粘性-增量-独立”发展路径

面对互联网头部企业绝对流量优势和入口占位，中小互联网企业的生存与发展空间被挤压，迫切需要寻找更有效的发展路径，即从建立细分领域优势，到增强用户粘性，再到增量获取，最终实现独立发展。

第一步，夯实产品基本盘，形成细分领域优势。 中小互联网企业竞争力最重要的来源是产品优势和用户口碑，因此前期应先致力于将主营业务/产品发展至行业领先地位，甚至实现“细分垄断”，才有望在流量劣势的境遇下与大厂正面竞争。

第二步，深挖存量护城河，通过强化产品的社交属性建立竞争壁垒。 企业普遍面临获客难、成本高的难题，在增量不足的情况下，提升存量使用效果成为良策。

第三步，高垒增量登云梯。 相比于广告时代的用户被动接受模式，自发传播和裂变式营销是互联网时代下的产物，这使得企业应在产品中融入更多的富媒体能力。
策略2：云计算为企业高质量发展添薪续力（多云协同）

近年来国家鼓励企业上云的政策已进入落实阶段，企业上云步伐明显加速。2020年，国内云服务整体规模为2256.1亿元。云计算已成为互联网企业的重要“动能”，客户需求也从简单的“资源型需求”向“智能型需求”转变。

多云策略的优势主要有以下几方面——①“不把鸡蛋放在一个篮子里”，大幅提升灾备能力，减少一家服务器宕机可能带来的致命影响；②头部云服务厂商普遍是互联网大厂，与互联网企业难免存在业务交集，多云策略能够弱化与大厂的“供应绑定”，减少业务或政策威胁；③云厂商在具体产品上优势各异，对于用量较大的互联网企业而言，可根据不同业务板块的需要选择不同云厂商，从而更好地利用技术所长，并获得更大的议价空间。

事实上，选择公有云并非是企业的“迫而为之”，而是价值与效果驱动的企业智能化建设与高质量成长的柴薪。对绝大多数互联网企业而言，私有部署不仅建设耗资巨大、维护成本高，而且难以及时更新换代，这使得具备软硬件优势的公有云成为不二之选。此外，云计算服务有多种接口可以对外开放，使得企业销售、供应、管理等环节能够对接外部平台，更具扩展性、灵活性和易用性，能够显著提高资源配置效率。企业上云作为国家战略布局的关键步骤，在稳固科技发展地位与强化实体经济联结效果中占据重要地位。
策略3：软件工程敏捷度要求不断提升，逐步构成重要市场竞争力

在互联网企业普遍上云的环境下，云原生架构专用于企业优化应用开发流程、提升应用开发和维护效率，容器、DevOps、无服务器、微服务应用渐趋成熟，为互联网企业充分利用云原生架构提供了技术可能性。
策略4：更广泛地赋能，加速互联网能力的产业端渗透

前文已经阐述，产业互联网已成为国家政策支持的对象。在产业互联模式下，互联网连接从消费端向产业端渗透，在大数据、云计算、人工智能等新一代技术渗透传统产业链各环节并进行改造重塑的基础上，将生产流程有效打通，建立供给侧与需求侧的相互联结，实现生产的快速响应与协同。

为了推动产业互联网的建设，互联网企业需要充分发挥三方面的能力，包括IT平台支持能力、核心产品服务能力以及互联网化运营能力。

普遍来看，目前互联网领域代表性企业在渠道、销售和运营方面经验丰富且有技术和数据资源的积累，在向生产端延伸的过程中，首要环节仍是解决企业数字化基础较薄弱的问题，首先要将传统的调研、决策、生产、经营等流程引入数字化框架中来，并在此基础上逐步构建数据库、大数据分析平台等能够打通、辅助智能分析的基础工具。因此，对应产业互联网运营的“铁三角”模型，“IT平台支持”即互联网企业可以优先应用于传统产业和企业，并创造赋能价值的能力；而“核心产品服务”是互联网企业目前相对薄弱的环节，更需要互联网企业通过招揽行业人才以及长期行业走访进行丰富和深化，这并非一日之功，也是产业互联网发展过程中持续进步的关键。与之相适应的，面向产业端的“互联网化运营”也需要根据不同行业和企业客户的特性做出相应的调整。

以云为骨，AI&大数据为翼，终端体系构建流量网络

应对激烈的流量竞争，融合人工智能与大数据应用于客户拓展及后续的流量运营、社群营销已成为数据时代互联网企业的“基础设施”，人工智能与大数据服务的应用影响着企业的战略制定和产品打磨，在企业中应具备充分的战略地位。

借助大数据服务的真实性、广泛性、实用性，以及人工智能算法的归因、总结和预测功能，互联网企业得以建立精确的用户画像，并准确地为客户适配所需的资源和服务，这一方面有助于增加客户的满意度和付费意愿，另一方面能够以所适配的资源为媒介，通过社交模块构建用户之间的社群营销网络，进一步加强用户触达、覆盖以及客户粘性——从而最终实现扩大客户群体流量半径以及加强个体客户流量转化的“点面结合”的“双循环”。
在利用数据科技提升获客与转化的“软实力”的同时，互联网企业也需要从硬件终端入手触达潜在市场。本白皮书前文已经提及，现阶段智能手机仍为互联网市场最主要的流量聚集地，而新的智能硬件有望开拓互联网市场的新战场，需要互联网企业加强关注，通过与终端厂商的密切合作提升终端渠道“硬实力”。
沿原生之路 ，构建“云云协同”之道

在云计算对于企业降本增效的优势得到充分展现后，目前“云原生”成为了市场对云服务未来发展方向的公式。云原生架构下的企业应用生于云、长于云，通过渐入佳境的容器、DevOps、微服务等技术统合异构云环境，构建相较于传统云计算更具备高效性和一致性的云原生IT环境，提高应用开发侧和运维侧的工作效率和质量、降低调用大规模业务集群所需的IT成本。

互联网深刻颠覆了人民生活与社会生产，从消费娱乐、到线上线下融合的生活服务、再到面向产业的业务流程革新，掀起一场持续数年、由表及里的“数字化风暴”。与此同时，互联网带来的革命性变化，也造成了前所未有的“数字鸿沟”，将不同触网程度的用户分割成截然不同的群体，亦将不同数字化程度的企业逐渐拉开差距。

但我们相信，云服务的出现以及云原生的深化，正在试图弥合这样的鸿沟：无论是让身处僻壤的用户也能获得同等体验的线上服务，还是让中长尾企业也能获得数字化发展的红利——此时的技术不再是冷冰冰的机器与代码，而是用滚烫的热诚，帮助每一位用户、每一户企业看到技术的力量，收获属于自己的“技术红利”。